提升客服国际化服务标准增强消费者购物体验，京东好客服活动全面启动

　　为进一步提升客服的国际化服务标准，增强消费者购物体验，2015京东好客服活动正式启动，即日起至12月31日，京东集团三大客服中心（宿迁、扬州、成都）和第三方商家店铺及微店将同台竞技，以 “专业”、“暖心”、“甜美”为核心进行“好客服”能力的PK，通过海选、淘汰赛、训练营、决赛四个阶段，最终决出2015年的“京东好客服”。


　　此次京东好客服将评选出的奖项分为店铺奖和个人奖，总决赛期间还将举办服务峰会，为与会商家交流提供一个专属平台。此次大赛中对于优秀商家的评选，用户可全程参与，为商家服务产品填写体验报告，还有机会获得丰厚大奖，同时商家也将组织一场专题特卖，用最底线的价格回馈用户。

　　京东客服相关负责人表示，京东好客服大赛是京东集团全国客服中心及卖家管理部联合打造的优秀客服及商铺的评选活动，旨在全面推广京东商城的服务标准，体现“专业一致、客户为先”的服务理念，增进行业内外对京东客服工作的认知与理解，同时将京东特有的服务产品（JDSC）全面推广，统一京东全平台服务标准，为客户提供全面的服务保障。

　　据介绍，京东集团全国客服中心成立于2009年，本着服务创新的理念，由初始单一的电话咨询服务，逐渐发展到现在的集自助、互助及帮助为一体的三助式智能社交媒体化服务中心，为客户提供良好的购物服务体验。目前，京东集团全国客服中心拥有宿迁、成都和扬州三大分中心，互联互通，互为备份，单日承载业务量达50万，拥有7000+的坐席规模，并提供7*24小时的全面性服务。（大众网）